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Para ayudarle a entender su factura, consulte los números que se incluyen a continuación de esta muestra. Cada número corresponde a un punto específico de la factura. ¿Preguntas? Llame al (509) 661-8002.

1. Resumen de cuenta. Muestra los costos, incluyendo los pagos totales desde la última factura.
2. Número de cuenta. Use este número cuando nos llame por su factura. Los clientes que utilizan los servicios de pago de facturas en línea a través de un banco deben proporcionar este número a su proveedor de servicios.
3. Monto adeudado. Muestra el monto total adeudado y la fecha de vencimiento.
4. Facturación consolidada. Si tiene varios servicios del PUD, se combinan en un solo estado de cuentas. El cliente que recibe esta factura tiene servicio de electricidad y agua. Los clientes con varios servicios pueden recibir facturas con varias páginas.
5. Información del medidor. Muestra las lecturas del medidor usadas para calcular su factura. Para el uso de energía es kilovatios hora (kWh); el consumo de agua se mide en galones. En algunos casos, el medidor no tiene suficiente capacidad para registrar el consumo de un cliente, y se debe usar un multiplicador. Algunos medidores están diseñados para registrar únicamente una fracción de los kilovatios hora o galones reales. Estas lecturas del medidor deben multiplicarse por un factor específico – el multiplicador – para determinar el consumo real. Los medidores con capacidad suficiente tienen un multiplicador de 1. La mayoría de los medidores de electricidad residenciales tiene un multiplicador de 1 ó 10; la mayoría de los medidores de agua tiene un multiplicador de 100.
6. Uso estimado. Los medidores se leen una vez al mes. Pero a veces – mayormente en invierno debido a la nieve – los lectores de medidores no pueden acceder a los medidores. En esos casos, se estima el consumo de electricidad. “No” en este caso significa que la factura se basa en una lectura real, no en una estimación.
7. Plan de tarifa. La tarifa usada para calcular su factura. La mayoría de los clientes residenciales de electricidad son clientes del Plan 1, pagando menos de 3 centavos por kilovatio hora. Los Planes de tarifa se listan en la página de Atención al Cliente del sitio web del PUD en http://www.chelanpud.org/ o puede solicitarlos a Atención al Cliente.
8. Tarifas de conservación. Los cargos residenciales aumentan cuando el uso aumenta, lo cual fomenta la conservación. Nuestra tarifa eléctrica más baja se cobra para los primeros 1,000 kWh por mes. La tarifa aumenta de 1,001 a 2,000 kWh por mes y alcanza su nivel mayor con usos mayores que 2,000 kWh. Para los clientes de agua, las tarifas más bajas se cobran para los primeros 3,000 galones por mes. La tarifa aumenta para el uso entre 3,001 y 10,000 galones, y aumenta una vez más para el uso por encima de los 10,000 galones.
9. Cargo básico. Este cargo se asocia a los servicios de mantenimiento, lectura de medidores, gastos de facturación y otros costos administrativos generales.
10. Recargo. Esta línea en la factura es para un recargo, si fuera necesario debido a las condiciones financieras, pero no existen recargos en este momento.
11. Gráfica de consumo. Use esta tabla para comparar su consumo de electricidad y/o agua mes a mes.
12. Contribución Mano de Ayuda/SNAP. Si quisiera contribuir con Mano de Ayuda (ayudar a las familias de bajos recursos a pagar sus facturas de servicios publicos) o SNAP (compra de energía alternativa producida localmente tal como energía eólica o solar), escriba la(s) cantidad(es) en los cuadros. Sume estos montos adicionales al “Monto adeudado”. Escriba el nuevo total en el cuadro junto a “Monto total pagado”. Nota: si firmó; para contribuir a Mano de Ayuda o SNAP en base mensual, este monto se suma automáticamente a su factura y se refleja en el total impreso. Los clientes con contribuciones mensuales a estos programas arregladas previamente no necesitan sumar estas contribuciones al total de la factura.
13. Talón de pago. Arranque y colóquelo en un sobre con su pago. Anote el pago automático con tarjeta de crédito o deducción de la cuenta de cheques. Todavía puede donar a Mano de Ayuda o SNAP.